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자주하는 질문

하이어레슨에 자주 물어보시는 질문과 답을 모았습니다.

  • A

    환불정책
    회사의 서비스 또는 선생님의 레슨서비스의 결함이 인정될 경우에 학생의 결제에 대한 환불이 가능합니다.
    한번 결제시 여러 날짜와 시간에 대해서 결제했을경우, 원칙적으로 전체결제 레슨의 환불이 아닌, 문제가 인정되는 해당 레슨에 대한 환불입니다. 이후에 예정된 다른 레슨은 이용자가 별도로 취소/환불 신청하셔야 합니다.
    예약된 레슨시간에 레슨이 이루어지지 않았을 경우, 지각 등 학생의 귀책사유일 경우는 환불이 이루어지지 않으며, 선생님의 지각 등 귀책사유일 경우에는 환불이 가능합니다.

    환불가능 사유
    - 시스템 오류 (사운드, 영상의 불량. 단, 사용자 이용 디바이스 원인이 아닐 것)
    - 선생님 레슨 내용과 방식의 문제 ( 회사 관리자 검토후 환불여부 결정)


    레슨진행전 환불규정
    레슨일 7일이전 환불신청 : 100% 결제취소(결제취소 불가시 이용자 계좌입금)
    레슨일 2일이전 환불신청 : 100% 결제취소(결제취소 불가시 이용자 계좌입금)
    레슨일 1일이전(24시간 이전) 환불신청 : 50% 환불
    레슨당일 환불신청 : 활불불가능(한국시간기준 당일

    레슨진행후 환불규정
    레슨후 3일이내(72시간) 환불신청 : 회사 검토후 100%
    레슨후 3일이후(72시간) 환불신청 : 환불불가


    환불방법 : 이용자(결제자) 계좌 입금 (계좌번호, 주민번호 입력필수, 통장사본, 신분증사본 업로드 필수)

    해외환불
    Paypal 결제만 가능. Paypal 계좌 메일주소 등록

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