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자주하는 질문

하이어레슨에 자주 물어보시는 질문과 답을 모았습니다.

  • A

    환불정책
    회사의 서비스 또는 선생님의 레슨서비스의 결함이 인정될 경우에 학생의 결제에 대한 환불이 가능합니다.
    한번 결제시 여러 날짜와 시간에 대해서 결제했을경우, 원칙적으로 전체결제 레슨의 환불이 아닌, 문제가 인정되는 해당 레슨에 대한 환불입니다. 이후에 예정된 다른 레슨은 이용자가 별도로 취소/환불 신청하셔야 합니다.
    예약된 레슨시간에 레슨이 이루어지지 않았을 경우, 지각 등 학생의 귀책사유일 경우는 환불이 이루어지지 않으며, 선생님의 지각 등 귀책사유일 경우에는 환불이 가능합니다.

    환불가능 사유
    - 시스템 오류 (사운드, 영상의 불량. 단, 사용자 이용 디바이스 원인이 아닐 것)
    - 선생님 레슨 내용과 방식의 문제 ( 회사 관리자 검토후 환불여부 결정)


    레슨진행전 환불규정
    레슨일 7일이전 환불신청 : 100% 결제취소(결제취소 불가시 이용자 계좌입금)
    레슨일 2일이전 환불신청 : 100% 결제취소(결제취소 불가시 이용자 계좌입금)
    레슨일 1일이전(24시간 이전) 환불신청 : 50% 환불
    레슨당일 환불신청 : 활불불가능(한국시간기준 당일

    레슨진행후 환불규정
    레슨후 3일이내(72시간) 환불신청 : 회사 검토후 100%
    레슨후 3일이후(72시간) 환불신청 : 환불불가


    환불방법 : 이용자(결제자) 계좌 입금 (계좌번호, 주민번호 입력필수, 통장사본, 신분증사본 업로드 필수)

    해외환불
    Paypal 결제만 가능. Paypal 계좌 메일주소 등록

  • A

    안녕하세요 하이어레슨 이용자여러분,
    ‘하이어레슨’ 온라인 레슨에 오신것을 환영합니다.
    학생들의 꾸준한 학습을 위하여 ㈜오케스트라스토리 하이어레슨 온라인 수업을 선택해 주신 선생님과 학생, 학부모님들께 다시 한 번 감사의 말씀드립니다.
    ‘하이어레슨’ 은 새로운 실시간 온라인 음악학습사이트로 오케스트라스토리에서 코로나19로 인한 오프라인 수업을 대신하여 선생님과 학생들에게 양질의 음악교육수업을 안전하게 받을수 있도록 개발되었습니다.


    1. 온라인 수업 준비물
    • 데스크탑(웹캠 장착필수) or 노트북 컴퓨터 or 태블릿 & 스마트폰
    • 구글크롬 브라우저. 인터넷 익스플로러 사용불가 (구글크롬 다운로드 주소 : https://www.google.com/intl/ko/chrome/)
    • 웹캠(데스크탑PC의 경우), 헤드셋(선택), 스피커(선택), 마이크(선택)
    • 원활한 인터넷 사용을 위해서 유선인터넷을 추천합니다. (와이파이는 끊김이 발생할 수 도 있습니다)
    • 가족들의 소음이 수업에 방해가 되지 않도록 조용한 공간을 마련해 주세요.
    • 텔레비젼, 잡담 소리 등의 수업에 방해가 되지 않는 장소에서 집중을 할 수 있도록 도와주세요.

    2. 온라인 수업을 위한 선생님과 학생의 Tip
    • 화면에 선생님과 학생 모습이 확실히 보이지 않을경우는, 브라우저를 종료하고 다시 접속해 보시기 바랍니다.
    • 사용하실 PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등으로 '로그인'이 되어있어야 합니다.

    3. 레슨 받기
    • 레슨 30분전 등록하신 스마트폰으로 SMS(문자메시지)를 통해 접속링크가 전달되니, 꼭 스마트폰을 확인해 주세요.
    • 레슨 10분전까지는 노트북, PC, 태블릿, 스마트폰 등으로 레슨방에 입장하시는걸 추천합니다.

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